亿互通 ·常见问题

短信类 - 常见问题


办理

Q1:短信验证码/通知提供哪些功能?

目前支持短信下行发送、上行获取用户回复,短信状态报告回执、发送统计查询、微信报警等等。
上行功能免费,但上行产生的通讯费,由运营商向用户收取。

Q2:短信使用时间有期限吗?

长期有效,不会过期!

Q3:短信如何充值?

您可以登录后台点击左侧【验证码、通知短信】然后点击【我要充值】选择套餐在线充值,使用支付宝付款;支持银行转账汇款及微信转账,转账后直接联系客服提交充值凭证即可。

Q4:如何进行合作?

开通测试账户 – 下载短信接口测试 – 签订合同、收款 – 账户充值 – 设置签名/模板 – 正式使用。

 

使用

Q1:短信发送字数有限制吗?

1个汉字、1个字母、1个数字、1个符号都为一个字符,短信字数=短信模板内容字数 + 签名字数
*短信字数<=66个字,按照66个字一条短信计算
*短信字数>66个字,即为长短信

Q2:短信的计费模式?

预先短信条数,按照实际使用情况进行实时扣除短信条数;短信提交成功即扣费;若提交失败,扣取条数返还。

Q3:短信能测试吗?

可以。注册账户后,即免费赠送50条短信到您的亿互通短信账户。

Q4:短信报备什么意思?

用户需预先提交短信模板。正式使用时,用户提交短信时,系统会自动匹配审核通过的模板,匹配成功任意一个模板即可发送。

Q5:短信模板审核需要多久?

报备时间(工作日周一至周五 9:00-18:00),大概需要15-30分钟,可登录平台实时查看报备状态。

Q6:短信模板是否有限制数量?

不限制。为了便于管理以及提升发送效率,请及时删除不用的模板。

Q7:验证码短信模板有什么要求?

1) 禁止发送色情、赌博、毒品、党政、维权、众筹、慈善募捐、佛教迷信、股票、移民、保险、面试招聘、博彩、贷款、催款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、医疗,药品,一元夺宝、一元秒杀、A货、整形、烟酒、交友、暴力、恐吓、色情、皮草、代开发票、代理注册、代办证件、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销等类型的短信;另外房地产、教育、培训这三类(除验证码外均不支持发送)
2) 短信内容不能含有政治敏感字眼和"黄赌毒"等低俗敏感字样,出现违法违规或者损害到相关他人权益的,平台将保留最终追究的权利;
3) 短信模板不支持特殊符号如,¥, ★,ヾ(●?▽`●)ノ ^_^;
4) 模板如需链接请将已ICP备案的网址写于模板非变量内容中便于核实;(短链接不支持拼接地址);
5) 变量名称只能填写英文字母或英文数字组合,首位不能为数字,不能纯汉字,纯数字及email,mobile,id,nick,site;
6) 模板内容含验证码,注册码,校验证请选择验证码模板类型,反之请选择通知类型;
7) 【 】符号在模板内容中任意位置都不能使用, [ ]符号模板内容首尾不能使用,系统均会默认为签名,签名请单独申请,传参需传签名及短信模板ID;
8) 变量名称不能带有任何特殊符号如 .,-,:, ,/, #,$,空格 ;
9) 模板内容如侵犯到第三方权益须获得第三方的授权,并将授权委托凭证上传管理中心。

Q8:无法通过审核的原因是什么?

短信内容含有敏感词或者内容违法短信模板要求,具体请参见上一条。请及时修改短信内容后重新提交审核。

Q9:模板ID有什么用?

仅用于系统查询使用。通过短信接口时不需要考虑模板的ID,我们程序会根据接口提交的短信内容自动匹配模板。

Q10:模板中可以加入网址吗?

可以,网址和前后的文字之间最好有个空格,这样智能手机会自动给网址加上链接。

Q11:模板报备有效,为什么发的还是你们的默认的内容?

因贵公司程序里发送短信的代码还未更新成新的短信模板。

Q12:模板报备通过了,为什么会提示模板不匹配?

您必须完全按照您已经报备过的模板规则来提交短信内容(空格、标点也要完全一致的)。

Q13:为什么会重复收到短信?

1)检查您的程序是否重复提交的问题;
2)极端情况下,由于手机端未正确返回确认信号给运营商,造成运营商认为手机没有接受成功, 尝试重试发送。请重启手机解决,必要的时候,取出手机卡,插入接受正常的手机接受完短信再插回原来的手机。

Q14:哪些情况手机号会进入黑名单?

1)之前投诉过运营商,如打过10086、10010或10000投诉的,可能会被运营商加入黑名单;
2)有过退订历史,如回复过含有T、TD、退订或取消等代表拒绝接收短信的指令。

Q15:手机号进黑名单了怎么办?

1)联系客服解除黑名单;
2)申请专用通道,最大程度的避免命中黑名单;
3)使用语音验证码服务 ,在客户收不到短信时,引导客户通过语音播放的方式完成验证。

Q16:一天内一个手机号的接收次数有限制吗?

使用同一个签名,对同一个手机号码发送短信验证码,一天内一个手机号的接收次数限制默认是5条,可以上调,测试时也可将测试的手机加入白名单不受此限制。

Q17:什么是短信签名?

短信签名是短信的前缀,在【】加上您的公司名称或店铺名称的标识符,例如:【亿互通】。 短信签名限制在 8 个字符内。根据电信基础运营商的规定,每条短信前必须附加短信签名,否则将无法正常发送,如下图。

Q18:怎么设置企业签名?

登录到您的短信后台-验证码/订单通知-账户及签名设置-帐户参数信息-自定义签名,如下图。

Q19:自定义签名怎么修改?

如果您要修改您的签名,需要联系您的客服,让客服替您修改。

Q20:我的一个帐户可以绑定多个签名吗?

不能!一个帐户只能绑定一个签名,每个签名对应一个独立的网关号(就是配置给贵公司发送短信的特服号,106开头的)。如果贵公司有多个不同签名的产品要用到我们的短信接口,您可以让您的专属客服将您的帐户设置为集团帐户,这样您就可以给自己开多个子账户,每个子账户配置一个签名。

Q21:短信内容中需要带签名吗?

短信内容中不需要带签名,签名是固定在您的账号里边的,在您发送短信的过程中会自动加上签名。

Q22:测试时短信中的签名时【亿互通】,可以改成我们自己的名称吗?

测试的时候只能用默认的模板和签名,充值后可以修改成自己的签名和模板。默认模板:您的验证码是:1234。请不要把验证码泄露给其他人。
*注:请将1234替换成任意的随机数字进行调试;建议每次发送用不同的数字,数字长度小于10位

Q23:短信的到达率如何?

验证码短信能保证100%到达。营销短信发送受客观因素或政策原因影响较多,没有一个通道可以保证 100% 送达。亿互通短信服务通过对接多条通道、动态智能匹配最优线路,能够保证 98% 以上的到达率。

 

发送

Q1:除了移动、联通、电信,支持170虚拟号码的发送吗?

支持的。

Q2:如果客户在国外,可以收到短信验证码吗?

可以的,是大陆地区的11位手机号都支持的。

Q3:是否支持发送海外的手机号?

支持,请联系您的商务

Q4:发送时间段有限制吗?

没有限制。实际使用时,请以不打扰用户正常作息时间为前提。

Q5:怎么接入你们的平台?

注册账号 – 下载短信api接口 – 阅读接口文档 – 调试接口。

Q6:Apikey从哪里获取?

登录到您的短信后台-验证码/订单通知-账户及签名设置-帐户参数信息- 即可获取APIKEY。

Q7:短信模板审核通过了,但发送的时候提示4072,请问什么意思?

4072是模板不匹配,说明您下发的内容跟您后台报备的模板不一样的,您要根据后台添加的模板来提交短信内容(空格、标点也要完全一致的)。

Q8:短信发送的时候怎么换行?

1) 模板换行 回车
2) 程序里换行 用\r\n

Q9:发送出去的短信,可以获取客户的回复吗?

可以的,我们有上行接口可供您查询客户的回复,您可以联系客服要上行接口。

Q10:短信接口的UNIX时间戳如何实现?

Unix时间戳参考地址:http://tool.chinaz.com/Tools/unixtime.aspx

Q11:关于我们的数据在亿互通平台上是否安全?

通过亿互通上数据的传输和存储均有私有协议加密,存储的数据安全可靠。

Q12:发送后没收到是什么原因?

首先确认一下,短信发送是否返回成功。如果返回失败,请按具体返回的失败代码和出错提示排查:
如果返回成功,请检查:
1) 手机是否处于关机或欠费停机状态,可以拨打手机号码确认;
2) 请检查手机信号是否正常,必要时重启一下手机;
3) 是否被短信屏蔽软件拦截,检查是否在屏蔽的短信列表中;
4) 通过接口查询短信接受状态和错误代码;
5) 手机收件箱是不是已满,删除一些看是否可以正常接收;
6) 手机是不是双卡双待的手机,把卡拿出来换一下卡槽;
7) 如若不行,请您将SIM卡换到其他手机上进行测试。

Q13:客户反馈接收慢,或者收不到,如何处理?

这个跟运营商的网络有关,例如节假日、春节、中秋节短信发送量大造成短信阻塞。如果大批量发送,存在先后顺序,可能有发送延迟。如非以上原因,建议通过以下步骤来定位问题:
一、根据用户的反馈来明确以下2个信息:
1) 记录下有问题的手机号码(建议2个或以上,1个号码说明不了问题哦);
2) 接收什么类型的短信慢(或收不到);
二、登陆到亿互通的平台来验证问题
1) 登陆亿互通平台(http://user.0052500.com/login.html);如不在电脑旁,用手机也可以登录,建议不要使用免费的wifi网络登录。
2) 找到对应的模板,点击 模板测试 链接,使用相同运营商的号码进行测试,如用户反馈联通收不到,就用联通的手机号测试(建议测试两个以上的不同号码)。

 

安全防范

Q1:如何有效防止短信轰炸/恶意点击手机短信验证码?

网站手机短信验证是网站、App校验用户手机号码真实性的首要途径,在为网站及APP提供便利的同时,手机短信验证功能也会被部分用户进行恶意使用。碰到轰炸,想确认轰炸/攻击来源,判断是哪个注册入口遭到攻击。
基础防范措施:
1) 同一个号码单位时间内发送次数限制;
2) 同IP请求次数判断与限制;
3) 同设备请求次数判断与限制。
对请求的增加效验机制:
1)PC端,微信端图片验证码,程序前后端需进行效验,并且满足"填错或不填图片验证码,不允许用户获取短信验证码"的逻辑
2)对请求增加其他效验机制,例如APP端增加版本号效验等等。
限制用户请求来源:
微信端、APP端的注册入口,需要对来自PC端的请求做限制和过滤,主要是大多数恶意程序都是来自PC端的。

Q2:什么是短信轰炸?短信炸弹?

短信轰炸、短信炸弹,是指通过恶意程序,利用从各个网站上找到的动态短 URL (比如验证码发送的URL)和 前端输入的被攻击者手机号码,发送 HTTP 请求,每次请求给用户发送一个动态的短信(比如验证码短信)。 最终的效果,就是朝许多无关的手机用户,发送很多验证码短信。导致手机用户被骚扰。

Q3:图片验证码为什么能防范短信轰炸?

恶意攻击者采用恶意工具,调用"动态验证码短信获取"接口进行动态短信发送, 究其原因是攻击者可以自动对接口进行大量调用。
采用图片验证码可有效防止恶意工具的自动化调用,即当用户进行"动态验证码短信发送" 操作前, 弹出图片验证码,要求用户输入验证码后,服务器端再发送动态短信到 用户手机上,该方法可有效解决被利用实施炸弹攻击的问题。
安全的图片验证码必须满足: 生成过程安全:图片验证码必须在服务器端进行产生与校验; 使用过程安全:单次有效,且以用户的验证请求为准; 验证码自身安全:不易被识别工具识别,能有效防止暴力破解。